রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন ডেটা এনক্রিপশনব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষণস্থানীয় আইন মেনে চলা
4rr4 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি
সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

4rr4 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিয়ে থাকে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ মূল টেক্সট পড়তে না পারে। আমরা আপনার তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যতক্ষণ স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় সময়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে অননুমোদিত ব্যক্তি পড়তে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল অনুসরণ করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং লবি ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে আপনার ডেটা মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি অনুরোধ করতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা ব্যবহার অথবা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি সরাসরি পথে সহায়তা দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পায় এবং আপনি লবির ভেতর থেকেই আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন তুলতে পারেন। ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ এবং নথিপত্র পাঠানোর জন্য উপযুক্ত এবং আমরা আপনার প্রশ্নের প্রতিটি ধাপ রেকর্ড রাখি।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা কুকি সেটিংস সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার রেকর্ড পরীক্ষা করি।
ইমেইল সহায়তা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বিস্তারিতভাবে লিখুন এবং আমাদের ইমেইল ঠিকানায় পাঠান। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা নীতি ব্যাখ্যার জন্য এটি আদর্শ এবং আমরা আপনার অনুরোধের প্রতিটি ধাপ ট্র্যাক করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং গোপনীয়তা বিকল্প ট্যাব থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করুন বা ডেটা ডাউনলোড করুন। আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ রাখেন এবং কোনো অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করতে হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এছাড়া আমরা লগ ফাইল এবং কুকি থেকে ডিভাইস তথ্য ও ব্রাউজার প্যাটার্ন সংগ্রহ করি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় করি না তবে পেমেন্ট প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি যারা লেনদেন প্রসেস এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই সব পক্ষ আপনার ডেটা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিকল্প ট্যাব থেকে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল বিবরণ দেখতে পারেন। আপনি সেখান থেকে একটি ডেটা কপি ডাউনলোড করার অনুরোধও জমা দিতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি সময়সীমা শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পরীক্ষা করব এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেব।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক, মুছে ফেলা বা নির্দিষ্ট সাইটের জন্য অনুমতি দিতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে রাখা এবং ভাষা পছন্দের মতো কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।